庐州合肥之地,有一学子罗氏,欲借网约车之便,赴学馆求学。时值酷暑难耐,日如火炉,罗学子登车之后,恳请驭者开启车内凉风,以解炎炎之苦。
然驭者非但不从,反以资费低廉为由,拒开空调,言其将增运营之负。更甚者,驭者出言不逊,以言辞侮慢罗学子,讥其出身专科,谓其求凉之举,乃是对己之“道德枷锁”,闻者无不唏嘘。罗学子心中愤懑,思忖特惠之车,若空调服务乃额外之求,理应在预约之时明示,而非事后以此为由,拂逆乘客之合理所愿。遂向网约车之平台,递上状纸,静待裁决。此事一经传开,舆论哗然。有网友叹曰:“此乃服务业之大耻!酷暑之中,凉风习习,乃人道之常情,何成道德之枷锁?此等驭者,当永逐于道,平台亦应自省监管之疏漏!”亦有网友愤慨:“世风日下,人心不古。空调开否,小事一桩,然辱人学历,实属过分!专科之学子,岂无享受服务之权?驭者与平台,皆应受严责!”
从法家视角观之,驭者之行,或涉多重违法之嫌。若网约车之约,明定酷暑须供凉风,则驭者拒之,乃违约之行。又其出言侮辱,以学历为柄,伤及人格尊严,既悖《反不正当竞争》之公平交易,又犯《民法典》保护人格之条。情节严重者,或可触及《刑法》诽谤侮辱之罚,当受罚金或徒刑之刑。
此事虽小,却映世间百态,引人深思。
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